Geri ödeme işlem süresi: 7 iş günü
- Taraflar ve Tanımlar
SATICI
- Unvan: Muhammed Erdal Taşdemir (Çelik Kasacı)
- Adres: Cihangir Mah. Bebe Sk. No: 8 B, Avcılar / İstanbul
- Vergi Dairesi: Avcılar
- Vergi Kimlik No: 8270610126
- Telefon: 0541 445 15 48
- E-posta: satis@celikkasaci.com
ALICI: celikkasaci.com üzerinden ürün/hizmet satın alan gerçek veya tüzel kişi (Tüketici).
MAL: Alışverişe konu, taşınabilir eşya niteliğindeki çelik kasa ve ilgili aksesuarlar.
HİZMET: Ürünün İstanbul içi teslimatı ve kurulumu/montajı.
Bu politika, celikkasaci.com üzerinden gerçekleştirilen tüm mesafeli satışlara, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri çerçevesinde uygulanır.
2. Cayma Hakkı
ALICI, hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin, malın kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa tesliminden itibaren 14 (on dört) gün içinde sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde SATICI'ya aşağıdaki iletişim kanallarından yazılı bildirimde bulunulması yeterlidir:
- E-posta: satis@celikkasaci.com
- Telefon: 0541 445 15 48
Cayma bildiriminde bulunulması, ALICI'yı malı iade etme yükümlülüğünden kurtarmaz; malın da bildirim tarihinden itibaren 10 gün içinde SATICI'ya (veya SATICI'nın gösterdiği adrese) geri gönderilmesi/teslim edilmesi gerekir.
2.1 Cayma Bildirim Formu (Örnek)
Aşağıdaki formu doldurup e-posta ile gönderebilirsiniz:
SATICI'YA:
Muhammed Erdal Taşdemir (Çelik Kasacı)
satis@celikkasaci.com
Aşağıda belirtilen malın satışına ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı
kullandığımı beyan ederim.
Sipariş Tarihi:
Teslim Tarihi:
Sipariş/Fatura No:
Ürün Adı:
Alıcı Adı Soyadı:
Alıcı Adresi:
Tarih:
İmza (yalnız kağıt üzerinde bildirim halinde):
3. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Haller
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, aşağıdaki hallerde cayma hakkı kullanılamaz. celikkasaci.com'da satılan ürünler standart/stok üretim olduğundan, "tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara" ilişkin istisna bu ürünler için geçerli değildir; ancak yasal çerçevede yer alan diğer genel istisnalar bilginize sunulur:
- Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen mallar,
- Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan (kişiye özel üretilen) mallar,
- Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar,
- Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık/hijyen açısından uygun olmayan mallar,
- Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallar,
- ALICI'nın onayıyla, cayma hakkı süresi dolmadan ifasına başlanan hizmetler (bkz. madde 4).
4. Kurulum/Montaj Hizmeti ve Cayma Hakkı İlişkisi
Ürünlerimiz İstanbul içi ücretsiz kurulum/montaj hizmetiyle birlikte teslim edilmektedir. Kurulum, esasen malın bir parçası olarak değerlendirildiğinden, kurulum sonrasında da cayma hakkınız 14 günlük yasal süre içinde geçerliliğini korur. Ancak masraf paylaşımı aşağıdaki gibidir:
4.1 Kusursuz Cayma (ALICI'nın fikrini değiştirmesi, ürün kusurlu değilse): Kasa hacim/ağırlığı nedeniyle standart kargo ile iade edilemediğinden, sökümü ve nakliyesi SATICI'nın anlaşmalı ekibi tarafından gerçekleştirilir; bu sökümün ve nakliyenin makul masrafı ALICI'ya aittir. Bu husus, sipariş öncesi Ön Bilgilendirme Formu'nda ayrıca ve açıkça belirtilir; ALICI bu bilgiyi onaylayarak sipariş verir.
4.2 SATICI Kaynaklı Nedenlerle Cayma (üretim hatası, nakliye hasarı, hatalı kurulum, taahhüt edilen özelliklerin sağlanamaması vb.): Bu durumda söküm, nakliye ve iade süreciyle ilgili hiçbir masraf ALICI'dan talep edilmez; tüm süreç SATICI tarafından, ek ücretsiz olarak yürütülür.
5. Cayma Hakkının Kullanımının Sonuçları
Cayma hakkının süresi içinde kullanılması halinde:
- SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde almış olduğu toplam bedeli ve varsa ALICI'yı borç altına sokan tüm belgeleri ALICI'ya iade etmekle yükümlüdür.
- İade, ALICI'nın ödeme sırasında kullandığı yöntemle (kredi kartına iade vb.) yapılır. ALICI'nın açık rızası olmadan farklı bir ödeme yöntemi kullanılmaz ve bu iade ALICI'ya herhangi bir maliyet getirmez.
- Malın değerinde bir azalma olması veya iade imkanını ortadan kaldıran bir nedenin varlığı, cayma hakkının kullanımına engel değildir; ancak malın olağan kullanımı sonucu oluşanlar dışındaki değer azalışlarından ALICI sorumludur.
- SATICI, malın kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç 10 gün içinde malı geri almakla yükümlüdür.
6. Ayıplı (Kusurlu) Mal — Seçimlik Haklar
6502 sayılı Kanun'un 11. maddesi uyarınca, teslim edilen malın ayıplı (kusurlu) olması halinde ALICI, 14 günlük cayma süresinden bağımsız olarak ve ürünün 2 yıllık garanti süresi boyunca aşağıdaki seçimlik haklardan dilediğini kullanabilir:
- Satılanı geri vermeye hazır olduğunu bildirerek sözleşmeden dönme,
- Satılanı alıkoyup ayıp oranında bedelden indirim isteme,
- Aşırı bir masraf gerektirmediği takdirde, bütün masrafları SATICI'ya ait olmak üzere satılanın ücretsiz onarılmasını isteme,
- İmkân varsa, satılanın ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini isteme.
Bu haklardan hangisinin kullanılacağı ALICI'nın tercihine bağlıdır. Ayıplı mal bildirimleri satis@celikkasaci.com veya 0541 445 15 48 üzerinden yapılabilir.
7. İade Süreci — Adım Adım
- ALICI, 14 gün içinde cayma/iade talebini e-posta veya telefonla SATICI'ya bildirir.
- SATICI, talebi en geç 3 iş günü içinde değerlendirip onaylar ve ALICI'ya bilgi verir.
- Kurulum yapılmış ürünlerde söküm/toplama için ALICI ile randevu planlanır.
- Ürün, SATICI'nın anlaşmalı nakliye ekibi tarafından teslim alınır ve incelemeye tabi tutulur.
- İnceleme sonucunda malın iade koşullarına (olağan kullanım dışı hasar bulunmaması vb.) uygun olduğu teyit edilirse, bedel en geç 14 gün içinde ödeme yönteminize iade edilir.
8. Sipariş İptali (Teslimattan Önce)
Ürün henüz kargoya/nakliyeye verilmemişse, ALICI siparişini herhangi bir gerekçe göstermeksizin, satis@celikkasaci.com veya 0541 445 15 48 üzerinden iptal ettirebilir. Ödemesi alınmış siparişlerde iptal onayı sonrası bedel, 14 gün içinde ödeme yöntemine iade edilir.
9. Uyuşmazlıkların Çözümü
İşbu politikadan doğabilecek uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl belirlenen parasal sınırlar dahilinde ALICI'nın yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri'ne; söz konusu sınırı aşan uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemeleri'ne başvuru hakkı saklıdır.
10. Yürürlük
İşbu İade ve İptal Politikası, celikkasaci.com üzerinden verilen her siparişte ALICI tarafından okunmuş ve kabul edilmiş sayılır. SATICI, mevzuat değişikliklerine uyum amacıyla bu politikada güncelleme yapma hakkını saklı tutar; güncel metin her zaman bu sayfada yayınlanır.
Son güncelleme: [TARİH GİRİLECEK]
